Dúvidas Frequentes

Como comprar

Loja Virtual: Tudo funciona como em uma loja comum logo na entrada, verá os produtos em destaque e ao lados os botões com links que informará melhor nossa linha de produtos, após identificar o produto desejado bastando clicar nas imagens para conhecê-los com maiores detalhes. Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em comprar e preencha os dados solicitados.

Loja Física: Apartir de 10 de Abril de 2019 anunciamos o fechamento de nossas lojas físicas devido aos desafios econômicos e operacionais e diante dos indicadores que retratam as mudanças de hábitos de consumo.

 

Entregas/Retiradas

Entregas: Comprando conosco você escolhe como recebe seus produtos da forma mais rápida, segura e econômica. Em caso de entrega as opções são SEDEX ou PAC, em qualquer lugar do Brasil. A entrega é feita pelos Correios com prazo de entrega entre 2 e 30 dias úteis. Lembrando que os prazos são apenas uma estimativa dada pelos Correios, e que atrasos gerados pelos mesmos não são de nossa responsabilidade. Damos total suporte ao cliente no caso de atrasos, como abertura de manifestações e pedidos de ressarcimento do valor do frete (quando a opção for cabível), mas não temos como prever atrasos por parte dos Correios. Considerar que a postagem será feita após aprovação do pedido e produção do mesmo.

Retiradas: Apartir de 10 de Abril de 2019 anunciamos o fechamento de nossas lojas físicas devido aos desafios econômicos e operacionais e diante dos indicadores que retratam as mudanças de hábitos de consumo.

 

Formas de pagamento

Transferência  Bancária: Após a confirmação do pedido, Copie ou Imprima os dados bancários que apararecerão na tela e efetue o deposito ou transferencia. Em geral essa compensação é rapido e gera desconto no valor do pedido. Depósitos em cheque ou DOC não  são liberandos no mesmo dia.

Cartão de Crédito: Nessa modalidade a empresa administradora Moip verifica os dados e quando necessário entra em contato com a administradora do seu cartão para obter autorização. Normalmente é processo rápido e logo que aprovado seu pedido é liberando.

Boleto Bancário: Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será gerada, Imprima  e efetue o pagamento em qualquer agência bancária.  Seremos notificados em até 72 horas, liberando então seu pedido.

 

Garantia 

Todos os nossos produtos tem garantia de 06 (seis) meses a contar da data de saída para: defeitos de fabricação | desbotamento da impressão | deterioração do material em condições normais de uso. 

Obs: A fixação das placas deverão ser feitas por fita dupla-face acompanhada do produto. O uso de colas, furos ou outras formas de fixação do material, automaticamente haverá perda da garantia.

 

Trocas, Devoluções e Reembolsos

O GRUPO SPLASH buscando credibilidade e conquistar sempre a satisfação de nossos clientes, oferece uma Política de Troca e Devolução que seguem todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. 

Trocas: As trocas feitas por produto de um valor acima do original o cliente irá pagar apenas a diferença. Já para trocas que possua valor menor que o da primeira compra, o reemboso será realizado via deposito bancario  ou será gerado um cupom de desconto para utilizá-lo na próxima compra. Dependendo da forma de pagamento realizado. Duvidas entre em contato pelo sac: (21) 3258-1583, Whatsap (21) 99137-3635 ou e-mail splashsinalizacoes@hotmail.com

Devoluções: Para devolver um produto por arrependimento, o prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento. Para a devolução entre em contato pelo sac: (21) 3258-1583, Whatsap (21) 99137-3635 ou e-mail splashsinalizacoes@hotmail.com informando o número do pedido, item a ser devolvido e o motivo, sua solicitação será encaminhada ao setor responsável, que dará andamento em sua solicitação. 

Reembolsos: Assim que analizados e autorizados, todos os reembolsos/estornos de valores serão efetuados em até 3 dias úteis.

Obs:  Não fazemos trocas de produtos personalizados sem defeitos de fabricação.